まだ発送作業が始まっていない注文については、変更することができます。また、必要な場合、注文の取消や返品を要請することができます。

「お客様サポート」内の「注文状況照会」で、注文処理状況が「注文」の場合、取り消しが可能です。「正常完了」の場合には返品ができます。

「注文」の場合、「注文」ボタンをクリックすると注文取り消し要請ができます。正常完了している場合には、「正常完了」ボタンをクリックすると返品要請ができます。
※お客様のご都合により「返品」された場合は、ポイントの返還はありませんので予めご了承ください。

プレモランドでは、お電話・FAXでのご注文も承っております。
お電話でご注文をされる場合には下記までお気軽にどうぞ。

プレモランドお客様サポート	住所	：〒151-0065 東京都渋谷区大山町45-14 （※ショールームのご用意はございませんので、一般のお客様はご来訪いただけません。）
	TEL	：03-5478-2005 （受付時間：平日11：00〜18：00）
	FAX	：03-5478-2006
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下記の情報をご用意の上、お電話をお願いします。
　・商品情報（商品番号、商品名、個数）
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※ご注意ください
お電話でのご注文の場合、決済方法でクレジットカードはお使いいただ
けません。予めご了承ください。

並行輸入商品、絶版商品、プレミアムグッズは、売り切れると再入荷がほとんどありません。また、絶版商品は再入荷しない一品物ばかりです。

海外では、「箱より中身が大事・箱は中身を守るもの」という考え方なので、最初から箱の状態が良くないものも一部含まれております。

なるべく状態の良いものを選んで出荷しておりますが、 現品しかない商品ですので、交換対応等は出来ない商品です。

それぞれ、商品説明の欄に、箱状態等を記載しておりますので、必ずお読み頂き、また商品写真でもご確認頂き、ご検討の上でのご注文をお願いします。

中身については、プレモランドでは、未開封のものしか取り扱っておりません。ビニール、タグ等を気にされなければ新品の商品です。

輸入商材故の、価格の変動、輸送時の破損等のリスクが常に付きまとう事、是非、ご理解をお願いいたします。

※「絶版オールドアイテム」をお買い上げのお客様は、
　下記ご注意ください。
■プレモランドで取り扱っている商品は、「*1 全て新品未開封」の物です。ただしオールド品に関しましては、外箱や商品に年代による傷みがある物がございます。
■商品によっては、箱の写真と開封後の中身が、一部異なる場合がございます。（人形の髪の毛の色、洋服の色など）特に「*2 antex社製、Lyra社製」の70〜80年代の絶版アイテムなどは、そのような場合が多く見られます。
■絶版オールドに関しましては、返品・交換はご容赦下さい。古い商品で基本的に一点物となり、こちらにも在庫はございませんので、パーツの不良品、欠品等による交換には応じかねます。ご了解いただいている方のみ、お買い求め頂ければ幸いです。

*1　何年も前の古い商品は、外箱のテープがはがれてしまっている場合もありますが、中身の商品が入っているビニール袋は未開封です。（古すぎる商品の場合ビニール袋を使用していない場合がございます）
*2　antex社製・Lyra社製などの表記は、箱の写真に記載されています。